Conditions générales de vente pour les formations organisées par Fast Lane Institute for Knowledge Transfer (Switzerland) AG

(à partir d'août 2017)

1. Inscription

1.1. Veuillez soumettre votre inscription aux formations par écrit à l'adresse suivante

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer (Switzerland) AG
Husacherstr. 3
8304 Wallisellen (Zurich)
info@flane.ch / www.flane.ch
customer_service@flane.ch

1.2. Vous recevrez une confirmation écrite de notre part avec des informations détaillées sur le cours/examen auquel vous vous êtes inscrit (lieu, date et heure des événements) au plus tard 14 jours avant le début du cours ou de l'examen.

1.3 Nous nous réservons le droit d'annuler le cours ou l'examen au plus tard 14 jours avant son début si le nombre d'inscriptions confirmées est insuffisant.

2. Frais

Tous les frais sont des frais nets, c'est-à-dire qu'ils sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée. Notre liste de frais actuelle est valable ; dès la publication d'une nouvelle liste de frais, ces nouveaux frais sont valables. Les frais de scolarité pour les cours ou les examens organisés dans nos locaux couvrent l'utilisation des systèmes de formation, les boissons et/ou les déjeuners et les kits étudiants.

3. Annulations

3.1. Les annulations doivent nous être soumises sous forme papier et/ou électronique.

3.2. Nous ne facturerons pas de frais d'annulation si nous recevons un avis d'annulation 14 jours avant le début du cours ou de l'examen. Si nous recevons un avis d'annulation jusqu'à 7 jours avant le début du cours ou de l'examen, des frais d'annulation s'élevant à 50 % des frais de scolarité sont dus. Par la suite, nous facturerons la totalité des frais de cours ou d'examen pour toutes les annulations. Vous êtes libre de désigner un remplaçant plutôt que d'annuler votre participation.

3.3. Dans le cas où nous annulons un cours ou un examen pour cause de force majeure ou d'autres circonstances imprévisibles (par exemple, en cas d'accident ou de maladie de l'instructeur), la responsabilité de Fast Lane Institute for Knowledge Transfer (Switzerland) AG se limite au remboursement des frais de cours ou d'examen aux participants qui sont arrivés sur le lieu de la formation. La société n'est pas responsable des frais de voyage et d'hébergement.

3.4. Tous les participants qui se sont inscrits à une formation ou à un cours d'examen Red Hat (à l'exception des sessions KIOSK/KOALA de l'examen Red Hat) sont responsables de 100 % des frais, sauf en cas d'annulation de leur part 14 jours avant la date de début du cours.

3.4.1. Informations importantes concernant l'achat d'une offre groupée Redhat (par exemple RH135, RH-RH255, RH-RH300, etc.) :

Le prix de l'offre groupée n'est accordé que si le cours et l'examen ont lieu dans le même pays. Toutefois, vous avez le droit de ne pas suivre le cours et passer l'examen dans la même semaine. Ce faisant, vous reconnaissez que vous êtes conscient du risque que certains éléments de l'offre groupée soient annulés, c'est-à-dire l'examen ou le cours. Si vous ne pouvez assister à aucune des dates alternatives dans le même pays, vous êtes autorisé – mais seulement moyennant un supplément – à assister à une autre date dans un autre pays. Dans ce cas, les frais supplémentaires sont communiqués avant le report de l'examen ou du cours. Tous les frais sont des frais nets, c'est-à-dire qu'ils sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée ou à toute autre taxe nationale applicable du pays dans lequel le cours est dispensé. Les frais dépendent du cours ou de l'examen, du pays et de la monnaie locale.

3.4.2. Informations importantes concernant l'annulation des réservations pour les sessions de l'examen individuel Red Hat KIOSK/KOALA http://www.flane.ch/en/article/30840:

Calendrier des examens individuels : Les participants désignés disposent d'un (1) an à compter de la date d'achat pour programmer et passer l'examen. Aucune prolongation de la période d'un an ne sera accordée.
Pas d'annulation de l'achat : Tous les achats effectués pour les examens individuels de Red Hat sont définitifs et les frais ne sont pas remboursables.
Reprogrammation des examens individuels : Les examens individuels peuvent être reprogrammés jusqu'à 24 heures avant la session d'examen prévue via https://rhtapps.redhat.com/individualexamscheduler/services/externaluser/login.
Limite journalière : Un candidat ne peut pas passer le même examen plus d'une fois dans la même journée. Substitution de candidats : La substitution de candidats pour des sessions d'examen individuelles n'est autorisée à aucun moment.
Pays d'achat : Sauf approbation écrite contraire de Red Hat, tous les examens individuels doivent être passés dans le pays de résidence de la personne inscrite au moment de l'achat.
Expiration des examens individuels : Les participants désignés disposent d'un (1) an à compter de la date d'exécution pour programmer et passer l'examen. Aucune prolongation de la période d'un an ne sera accordée.
Arrivées tardives et politique de non-présentation : Le fait de ne pas se présenter à un examen ou d'arriver plus de 15 minutes après l'heure de début d'un examen entraînera la perte de la session d'examen et des frais, et le participant désigné ne pourra pas reprogrammer l'examen.

3.5 La réservation d'une formation de base, avancée ou principale (E-Learning) RedHat ou MOC à la demande ne peut être annulée. Les frais de cours ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez activé l'accès aux supports de formation RedHat ou MOC en les échangeant avec le code que nous recevons, vous aurez accès à RedHat ou Microsoft Labs-online et au cours Microsoft Video On Demand pendant exactement 90 jours (RedHat) ou 180 jours (MOC). Une fois les 90 ou 180 jours écoulés, vous ne pourrez plus y accéder. Toutefois, vous pouvez toujours accéder au livre électronique MOC de Microsoft à tout moment par la suite.

3.6. Tous les participants qui se sont inscrits à un cours F5 sont soumis aux politiques d'annulation de F5 Networks :

  • Tous les participants qui se sont inscrits dans une classe de formation F5 sont responsables de 100 % des frais, sauf en cas d'annulation de leur part 14 jours avant la date de début du cours.
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour les délégués qui ne se présentent pas sans avoir annulé au préalable, comme le stipule la clause 1.1
  • F5 Networks se réserve le droit d'annuler le cours dix jours avant la date de début si les conditions minimales d'inscription ne sont pas remplies.
  • Dans des circonstances exceptionnelles, F5 Networks se réserve le droit d'annuler à l'avance des délégués individuels de cours s'il est estimé qu'ils ne possèdent pas les compétences ou qualifications techniques requises.

3.7. Si un participant ne se présente pas à la date inscrite pour cause de maladie ou d'accident, une nouvelle date pour un cours offrant le même sujet sera fixée sur présentation d'un certificat médical. Aucun frais d'annulation ne sera prélevé dans ce cas.

4. Des conditions divergentes s'appliquent aux cours privés

4.1 Les cours privés sont ceux qui répondent à au moins un des critères suivants :

  • Le contenu du cours a été conçu spécifiquement en fonction des besoins du client.
  • Le cours s'adresse à un groupe fermé de participants.
  • Le cours a lieu dans les locaux du client ou sous forme de séminaire interne dans les locaux de l'organisateur.

4.2 Les frais d'annulation mentionnés au point 3.2 ne s'appliquent pas aux cours privés. Les annulations gratuites sont possibles jusqu'à 21 jours avant le début des cours. Après ce délai, les frais d'annulation s'élèvent à 100 % du prix du cours.

5. Réinscription

5.1 Nous ne facturerons pas de frais de réinscription/rééchelonnement jusqu'à 14 jours avant le début du cours ou de l'examen. Par la suite, nous facturerons des frais de service de CHF 50,– hors taxe sur la valeur ajoutée. Les frais de service ne seront pas perçus si vous confirmez immédiatement la nouvelle date. La réinscription/le report est définitif ; aucune autre annulation ou réinscription/le report n'est possible. La période de réinscription/redisposition se termine une semaine avant le début du cours ou de l'examen.

5.2 Les sessions individuelles de l'examen Red Hat KIOSK/KOALA peuvent être reprogrammées jusqu'à 24 heures avant la session d'examen via http://www.innovativeexams.com.

6. Conditions de paiement

Les prix indiqués sont soumis à la taxe de vente légale et sont payables immédiatement sans déduction à la réception de la facture.

7. Garantie

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer (Switzerland) AG vous offre une formation de la plus haute qualité dans le domaine des réseaux haut de gamme. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait lors de la première journée de formation, il vous suffit d'en informer votre entraîneur et de lui renvoyer les documents de cours non utilisés. Les frais de cours vous seront remboursés intégralement.

8. Droits d'auteur

Tous droits réservés, y compris les droits de traduction, de réimpression et de copie des documents de formation et de parties de ceux-ci. Il est interdit de traiter, copier, distribuer ou rendre public les documents de formation, en tout ou en partie, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit – électronique, mécanique, photocopie, microfiche, enregistrement ou autre – sans notre consentement écrit préalable. Ceci s'applique en particulier à l'utilisation de ces documents à des fins de formation.

9. Responsabilité

Toute responsabilité pour des réclamations à l'encontre de Fast Lane Institute for Knowledge Transfer (Switzerland) AG ou de ses agents d'exécution, en particulier, les demandes d'indemnisation pour des dommages indirects, quel qu'en soit le fondement juridique, tels que l'interruption ou l'arrêt d'activité, la perte de revenus ou de bénéfices, la perte de données, etc. sont exclues. La société Fast Lane Institute for Knowledge Transfer (Switzerland) AG n'est pas responsable des objets que le client apporte à un cours.

10. Confidentialité

Le client accepte le traitement de ses données uniquement dans le but pour lequel il est mandaté.