Allgemeine Geschäftsbedingungen für Trainingsveranstaltungen der Fast Lane Institute for Knowledge Transfer (Switzerland) AG

Stand August 2018

1. Anmeldung

1.1.Anmeldungen zu Veranstaltungen richten Sie bitte schriftlich an:

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer (Switzerland) AG
Husacherstr. 3
8304 Wallisellen (Zürich)
info@flane.ch / www.flane.ch

1.2. Bis spätestens 14 Tage vor Kursbeginn erhalten Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung der gebuchten Veranstaltung, mit detaillierten Informationen über den von Ihnen gebuchten Kurs oder die von Ihnen gebuchte Prüfung (Veranstaltungsort, Termin, Veranstaltungszeiten).

1.3. Bei ungenügender Anzahl bestätigter Anmeldungen behalten wir uns vor, den Kurs resp. die Prüfung bis spätestens 14 Tage vor Kurs-/Prüfungsbeginn abzusagen.

2. Preise

Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Es gilt unsere aktuelle Preisliste. Mit dem Erscheinen einer neuen Preisliste erlischt die Gültigkeit der vorherigen. Die Schulungspreise für Kurse, die in unseren Räumen durchgeführt werden, umfassen die Benutzung der Trainingssysteme, Tagungsgetränke bzw. Mittagsverpflegung und Schulungsunterlagen.

3. Stornierungen

3.1. Stornierungen müssen in schriftlicher bzw. elektronischer Form an uns übermittelt werden.

3.2. Geht eine Stornierung bis 14 Tage vor Kurs-/Prüfungsbeginn ein, entstehen keine Stornierungsgebühren. Geht die Stornierung bis 7 Tage vor Kurs-/Prüfungsbeginn bei uns ein, beträgt die Stornogebühr 50 % der Kurs-/Prüfungsgebühren. Danach stellen wir den vollen Betrag in Rechnung. Selbstverständlich können Sie, anstatt zu stornieren, auch einen anderen Teilnehmer benennen.

3.3. Im Falle einer Kurs-/Prüfungsabsage von unserer Seite, in Folge höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Umstände (wie z.B. bei Unfall, Krankheit des Kursleiters, höherer Gewalt) beschränkt sich die Haftung der Fast Lane Institute for Knowledge Transfer (Switzerland) AG für bereits angereiste Kurs-/Prüfungsteilnehmer auf die Rückerstattung der Kurs-/Prüfungsgebühren. Eine Haftung für Anreise- und Hotelkosten wird nicht übernommen.

3.4. Bei Kurs-/Prüfungsanmeldungen des Herstellers Red Hat (alle Kurse & Prüfungen ausser Red Hat KIOSK/KOALA Buchungen) gelten die von Red Hat festgelegten Stornierungsbedingungen: Geht eine Stornierung bis 14 Tage vor Kursbeginn ein, entstehen keine Stornierungsgebühren. Geht die Stornierung weniger als 14 Tage vor Kursbeginn bei uns ein, beträgt die Stornogebühr 100% der Kursgebühren.

3.4.1. Wichtige Information in Bezug auf die Buchung eines RedHat Bundles (z. B. RH-RH135, RH-RH255, RH-RH300, usw.):
Der Bundle-Preis wird Ihnen nur gewährt, wenn der Kurs und die Prüfung im selben Land durchgeführt werden. Sie haben jedoch das Recht, den Kurs und die Prüfung nicht in derselben Woche zu absolvieren. Dabei erklären Sie sich aber einverstanden, sich des Risikos bewusst zu sein, dass einzelne Elemente, sprich Prüfung oder Kurs des Bundles, abgesagt werden können. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, einen der Ersatztermine im selben Land wahrzunehmen, besteht die Möglichkeit - jedoch nur gegen einen Aufpreis/Gebühr - auf einen Ersatztermin in einem anderen Land auszuweichen. Die Gebühren werden Ihnen in diesen Fällen vor der Umbuchung bekanntgegeben. Diese Gebühren verstehen sich zzgl. der Mehrwertsteuer oder sonstigen anwendbaren Steuern im Land der Schulungserbringung. Die Gebühren sind abhängig vom Kurs oder der Prüfung, dem Land und der lokalen Währung.

3.4.2. Wichtige Information in Bezug auf die Stornierung der Buchungen der Individual Red Hat Exam KIOSK/KOALA Sessions http://www.flane.ch/article/30840:

Individuelle Prüfungsplanung: Namentlich identifizierte Teilnehmer haben ab dem Kaufdatum ein (1) Jahr Zeit, die Prüfung zu planen und abzulegen. Diese Frist wird unter keinen Umständen verlängert.
Kein Rücktritt vom Kauf: Alle Red Hat Individual Exams Käufe sind abschliessend und die Gebühren nicht erstattungsfähig.
Verschiebung von Individual Exams: Individual Exams können bis zu 24 Stunden vor der geplanten Prüfung verschoben werden via https://rhtapps.redhat.com/individualexamscheduler/services/externaluser/login.
Tageslimit: Teilnehmer dürfen die gleiche Prüfung nur jeweils einmal pro Tag absolvieren.
Ersatzteilnehmer: Die Benennung eines Ersatzteilnehmers für Individual Exam Sessions ist zu keiner Zeit zulässig.
Einkaufsland: Sofern von Red Hat nicht anders schriftlich genehmigt, müssen alle Individual Exams in dem Land absolviert werden, in dem der Teilnehmer aktuell wohnhaft ist.
Ablauf von Individual Exams: Namentlich identifizierte Teilnehmer haben ab dem Kaufdatum ein (1) Jahr Zeit, die Prüfung zu planen und abzulegen. Diese Frist wird unter keinen Umständen verlängert.
Richtlinien für ein verspätetes Erscheinen zur Prüfung/Fernbleiben: Nimmt eine Person an einer Prüfung nicht teil oder erscheint sie mehr als 15 Minuten nach Beginn einer Prüfung, so verfallen Prüfungssitzung und Gebühr und der namentlich identifizierte Teilnehmer hat keinen Anspruch auf eine Verschiebung der Prüfung.

3.5. Die Buchung eines RedHat E-Learnings oder MOC On-Demand Core-, Advanced oder Prime-Trainings (E-Learnings) ist nicht stornierbar. Die Kursgebühren werden nicht zurückerstattet. Sobald Sie den Zugang zu den RedHat resp. MOC Schulungsunterlagen durch Einlösen mit dem von uns erhalten Code freigeschaltet haben, steht Ihnen der Zugang zu den RedHat resp. Microsoft Labs-online und dem Microsoft Video On Demand Kurs genau 90 Tage (RedHat) oder 180 Tage (MOC) lang zur Verfügung. Sind die 90 resp. 180 Tage vorbei können Sie nicht mehr darauf zugreifen. Auf das Microsoft MOC e-book hingegen können Sie danach immer noch jederzeit zugreifen.

3.6. Bei Kursanmeldungen des Herstellers F5 gelten die von F5 festgelegten Stornierungsbedingungen:

Alle Teilnehmer, die sich für einen F5 Kurs angemeldet haben, sind für sämtliche Kursgebühren aufzukommen, ausser F5 erhält eine Stornierung mindestens 14 Tage vor Kursbeginn.
Teilnehmer, die 14 Tage vor Kursbeginn keine Stornierung eingereicht haben und nicht zum Kurs erscheinen, haben kein Anrecht die Kurskosten zurückzufordern.
F5 Networks behält sich das Recht vor, den Kurs 10 Tage vor Kursbeginn abzusagen, wenn die Mindestteilnehmeranzahl nicht vorliegt.
In aussergewöhnlichen Umständen behält sich F5 Networks einzelnen Teilnehmern vorgängig abzusagen, wenn diese die nötigen technischen Voraussetzungen oder Qualifikationen nicht aufweisen.

3.7. Sollte ein Teilnehmer den Kurs resp. die Prüfung infolge Krankheit oder Unfall nicht wahrnehmen können, dann kann er den Besuch des gleichen Kurses resp. der gleichen Prüfung nachholen, dies jedoch nur unter der Vorlage eines entsprechenden Arztzeugnisses.

4. Abweichende Regelungen bei Individualkursen

4.1 Individualkurse sind solche Kurse, auf die mindestens eines der folgenden Kriterien zutrifft:

Der Kursinhalt wurde individuell nach Vorgaben des Auftraggebers gestaltet
Der Kurs wird für eine geschlossene Teilnehmergruppe durchgeführt
Der Kurs findet in den Räumlichkeiten des Auftraggebers oder als geschlossenes Firmenseminar in den Räumen des Veranstalters statt

4.2 Für Individualkurse gelten die unter 3.2 genannten Stornokosten nicht. Kostenfreie Stornierungen sind bei Individualkursen bis 21 Tage vor Kursbeginn möglich. Danach stellen wir den vollen Betrag in Rechnung.

4.3 Der Veranstalter behält sich bei Stornierungen vor, allen durch den Auftrag verursachten Aufwand in Rechnung zu stellen. Hierzu gehört auch, ein unter Umständen geltend gemachter Verdienstausfall des Dozenten.

4.4 Bei vom Auftraggeber verursachten Verschiebungen von Kursterminen und/oder Änderungen des Kursstandorts behält sich der Veranstalter ebenfalls das Recht vor, den hierdurch verursachten Aufwand in Rechnung zu stellen.

5. Umbuchung

5.1 Bei Umbuchungen bis 14 Tage vor Kurs-/Prüfungsbeginn erheben wir keine Gebühren, danach verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50,00, die jedoch entfällt, wenn Sie uns den Ersatztermin umgehend bestätigen. Dieser ist dann nicht mehr stornierbar und nicht weiter umbuchbar.
Umbuchungen ab einer Woche vor Kurs-/Prüfungsbeginn sind in der Regel nicht möglich, ausser, es liegt ein unvorhersehbarer Umstand an (wie z.B. bei Unfall, Krankheit des Teilnehmers).

5.2 Die Individual Red Hat Exam KIOSK Sessions Prüfungstermine können immer bis 24 Stunden im Voraus via http://www.innovativeexams.com kostenlos umgebucht werden.

6. Zahlungsbedingungen

Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist - in jedem Fall vor Kurs-/Prüfungsbeginn - ohne Abzüge zu begleichen. Kosten der Zahlung, insbesondere bei Überweisung aus dem Ausland, trägt der Kunde. Alle Banküberweisungsgebühren sind vollständig vom Käufer zu tragen, d.h. unserem Bankkonto ist der volle Rechnungsbetrag spesenfrei gutzuschreiben.

7. Garantie

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer (Switzerland) AG bietet Ihnen höchste Qualität im High-End-Networking Bereich. Sollten Sie am ersten Tag des Trainings nicht zufrieden sein, informieren Sie bitte unseren Trainer, geben Sie die unbenutzten Schulungsunterlagen zurück, und Sie erhalten die volle Erstattung der gezahlten Kursgebühren.

8. Urheberrechte

Alle Rechte, auch die der Übersetzung, des Nachdrucks und der Vervielfältigung der Schulungsunterlagen oder Teilen daraus behalten wir uns vor. Kein Teil der Schulungsunterlagen darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung in irgendeiner Form (Fotokopie, Mikrofilm oder ein anderes Verfahren), auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung reproduziert, insbesondere unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder zu öffentlichen Wiedergaben benutzt werden.

9. Haftung

Ansprüche gegen die Fast Lane Institute for Knowledge Transfer (Switzerland) AG oder ihre Erfüllungsgehilfen, insbesondere Ansprüche auf Ersatz von mittelbaren Schäden wie z.B. Betriebsunterbrechungen oder -störungen, Verdienst- oder Gewinnentgang, Datenverlust usw., gleich aus welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen. Für die, vom Kunden während einer Schulung eingebrachte Sachen übernimmt die Fast Lane Institute for Knowledge Transfer (Switzerland) AG keine Haftung.

10. Allgemeines

Der Kunde erklärt sich mit der Verarbeitung seiner Daten einverstanden, soweit diese im Rahmen der Zweckbestimmung der Rechtsbeziehung liegt.