Kursüberblick
Diskussionen sind integraler Bestandteil des täglichen Geschäftslebens, sei es um zusätzliches Budget oder Zeit für ein Projekt zu gewinnen oder den Urlaub eines Mitarbeiters während der Ferienzeit zu regeln.
Doch schnell ist man konfrontiert mit dem Druck, den Erwartungen anderer gerecht zu werden oder Argumenten, bei denen man einfach nicht mehr weiterweiss. In solchen Momenten ist die Gefahr gross, dass die Kommunikation aneinander vorbeiläuft und die Verbindung zum Gesprächspartner und zu sich selbst verloren geht.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen
Voraussetzungen
- Offenheit und Bereitschaft die eigenen Kommunikationsmuster zu reflektieren.
- Der Wunsch, die Qualität Ihrer Gespräche verbessern.
Kursziele
- Sie können eine förderliche Gesprächsgrundlage schaffen.
- Sie können sich besser in andere hineinversetzen.
- Sie können Ihren eigenen Standpunkt argumentativ darstellen und anderen gegenüber vertreten.
- Sie können Diskussionen lenken.
Kursinhalt
Wahrnehmung als Grundlage von Kommunikation
- Grundlagen des Konstruktivismus
- Wahrnehmungsfilter
- Erkennen eigener Werte und Interessen
- Wahrnehmung entwickeln
Persönliche Wirkung
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Feedback
Glaubwürdigkeit und Vertrauen
- Wertschätzung für mich und andere
- Eigene Blockaden erkennen
- Perspektiven der Gesprächspartner verstehen und respektieren
- Schwierige Situationen auflösen
Gespräche führen
- Gesprächssituationen
- Den eigenen Verhaltensspielraum erweitern
- Förderung eines offenen und respektvollen Kommunikationsklimas
Gute Argumente finden
- Strukturiert argumentieren
- 5-Satz-Technik
- Umgang mit Einwänden
- Timing
Moderation und Diskussionsleitung
- Meine Rolle in der Moderation
- Umgang mit hierarchisch Strukturen
Selbstmanagement
- Selbst handlungsfähig bleiben
- Umgang mit Frustration und Überforderung
Praktische Anwendung und Feedback
- Simulation von realen Gesprächssituationen
- Entwicklung von individuellen Handlungsplänen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit
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