Kursüberblick
In dem Training „Asset Management Essentials in Jira Service Management (Cloud) “ erlernen die Teilnehmer, wie Sie Ihren Jira Service Management-Workflow mit den Asset-Management-Funktionen von Insight erweitern können.
Dieses praxisorientierte Training dient als Einführung in die Kernfunktionen von Insight. Sie lernen, wie Sie mit Insight Ihre Unternehmensressourcen (Enterprise Asset Management, EAM) und IT-Assets (IT Asset Management, ITAM) verwalten können. Sie lernen auch die Funktionen der Configuration Management Datenbank (CMDB) kennen.
In diesem Training werden Sie mit der Insight-Benutzeroberfläche und der Navigation vertraut gemacht. Sie werden mit Objektschemata arbeiten, um Objekttypen, Attribute und Objekte zu erstellen und zu verwalten. Auch die Suche und die Erstellung von Berichten wird behandelt. Sie lernen die Konfiguration der Insight-Automatisierung sowie die Integration mit externen Systemen, um Daten in Insight zu importieren.
Zielgruppe
Insight-Benutzer, Insight-Manager, Insight-Administratoren, Service-Projektadministratoren und andere Mitglieder von Incident-Response-Teams wie IT-Ops-Manager, IT-Support-Manager, Technical Leads, Entwickler, Site-Reliability-Ingenieure, Netzwerktechniker
Voraussetzungen
- Jira Administration Part 2
- Setting up ITSM Project in Jira Service Management
- Jira Automation
Kursinhalt
- Insight Überblick
- Grundlagen von Insight
- Erstellen von Objekttypen und Attributen
- Verbinden von Objekttypen
- Suche und Basic IQL
- Daten Import
- Insight Automation
- Insight-Berichterstattung
Durchführung in Kooperation mit catworkx.