Detaillierter Kursinhalt
Modul 1 - Einführung in die ITSI
- Identifizieren Sie, was ITSI tut
- ITSI-Dashboards
- Wichtige Konzepte
- Anwendungsfälle
- Untersuchen Sie die ITSI-Benutzeroberfläche
- Service-Analysator
- KPIs
- Rollen
Modul 2 - Visualisierung von Dienstleistungen mit Glastabellen
- Beschreibung der Glastische
- Glastische verwenden
- Design-Glastische
- Planung
- Ansichten
- Bearbeitungsmodus
- Glastische konfigurieren
- Aufbohren
- KPIs
- Ad-hoc-Suchen
- Austausch von Diensten
Modul 3 - Verwaltung bemerkenswerter Ereignisse
- Definieren Sie die wichtigsten Begriffe für bemerkenswerte Ereignisse und ihre Beziehungen
- Multi-KPI-Warnungen
- Bemerkenswerte Ereignisse
- Bemerkenswerte Gruppenveranstaltungen
- Wie mehrere KPI-Warnungen bemerkenswerte Ereignisse erzeugen
- Beschreiben Sie Beispiele für Multi-KPI-Warnungen
- Komposit
- Status
- Beschreiben Sie die bemerkenswerten Abläufe
- Verantwortung übernehmen
- Status nach Bedarf ändern
- Kommentar nach Bedarf
- Arbeit mit bemerkenswerten Ereignissen
- Einzelheiten
- Event-Aktionen
- Integrationen
- Ansichten
- Filters
- Gruppierung
Modul 4 - Untersuchen von Problemen mit Deep Dives
- Deep-Dive-Konzepte und ihre Beziehungen beschreiben
- Standard
- Benutzerdefiniert
- Bahnen schwimmen
- Standard-Tieftauchgänge verwenden
- Erstellen und Anpassen neuer benutzerdefinierter Deep Dives
- Hinzufügen und Konfigurieren von Schwimmspuren
- Metrische Fahrspur
- KPI-Spur
- Event lane
- Benutzerdefinierte Ansichten
- Massive Massnahmen
- Schwellenwerte
- Graph rendering
- Überlagerungen
- Überlagerungen als Fahrspuren
- Module anzeigen
- Beschreiben Sie effektive Arbeitsabläufe für die Fehlerbehebung